El hardware perfecto para su solución de centro de llamadas
Ya sea que necesite hardware para interconectarse con proveedores de servicios,
o hardware para agentes, lo puedes encontrar aquí.
No te preocupes por la compatibilidad con el software de tu centro de llamadas
El hardware a prueba de futuro le permite aprovechar la última tecnología de IA
• Experiencias omnicanal para clientes
La solución de comunicación unificada ofrece diversas formas de acceder a los servicios de atención al cliente, como WeChat, Weibo, teléfono, correo electrónico, aplicación y consultoría en línea. Ayuda a los centros de llamadas a atender a los clientes en cualquier momento y lugar, mejorando así la eficiencia del trabajo y la satisfacción del cliente.
• Conectividad perfecta con proveedores de servicios
• Compatibilidad total con el software del centro de llamadas
• Adopción de la última tecnología: Inteligencia Artificial IA
Las colas son uno de los mayores problemas de los centros de contacto: se pierden 62 mil millones de dólares al año debido a malas interacciones con los clientes.
Las soluciones y agentes basados en inteligencia artificial desempeñan roles cada vez más importantes en los centros de llamadas, reduciendo los tiempos de espera y la velocidad de resolución para los clientes y dejando el trabajo de alto valor a los agentes humanos.
Los dispositivos Dinstar garantizan voz de alta calidad y QoS para potenciar interacciones fluidas con sus agentes de IA.
• Estructura del sistema
