Hardware perfecto para su solución de centro de llamadas
Ya sea que necesite hardware para interconectarse con proveedores de servicios,
o hardware para agentes, lo puede encontrar aquí.
No te preocupes por la compatibilidad con el software de tu call center
El hardware preparado para el futuro le permite aprovechar la última tecnología de IA
• Experiencias omnicanal para clientes
La solución de comunicación unificada proporciona varias formas de acceder a los servicios al cliente, como WeChat, Weibo, teléfono, correo electrónico, aplicaciones y consultoría en línea. Ayuda a los centros de llamadas a atender a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar y, por lo tanto, aumentar la eficiencia del trabajo y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.
• Conectividad perfecta con proveedores de servicios
• Compatibilidad total con el software del centro de llamadas
• Adoptar la última tecnología: inteligencia artificial (IA)
Las colas son uno de los mayores puntos débiles de los centros de contacto: se pierden 62 mil millones de dólares al año debido a las malas interacciones con los clientes.
Las soluciones y los agentes basados en IA desempeñan papeles cada vez más importantes en los centros de llamadas, reduciendo los tiempos de espera y la velocidad de resolución para los clientes, dejando el trabajo de alto valor a los agentes humanos.
Los dispositivos Dinstar garantizan voz y QoS de alta calidad para potenciar interacciones fluidas con sus agentes de IA.
• Estructura del sistema
