Gateways VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE para centros de llamadas
• Descripción general
CASHLY Soporte VoIP GSM/WCDMA/LTE para enrutar llamadas VoIP a teléfonos fijos/móviles dentro de las redes móviles 2G/3G/4G, proporcionar una amplia gama de soluciones de ahorro de costos de llamadas para centros de llamadas, aumentar las tasas de respuesta de los usuarios finales y Ofrecer nuevos métodos de operación efectivos para los call center.
• Solución
• Características
• CLIP automático
Redirigir llamada a la extensión original.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway almacena automáticamente información sobre las llamadas salientes en la tabla de enrutamiento Auto CLIP.Cuando una persona vuelve a llamar, la llamada se enrutará directamente a la extensión original (por ejemplo, recepcionista) que realizó la llamada saliente mencionada anteriormente.
• SMS a correo electrónico
Permitir que el correo electrónico de los usuarios reciba los SMS de una red GSM/LTE.Los SMS enviados a los puertos GSM/LTE se recibirán primero mediante la aplicación de pasarelas y luego se reenviarán a la dirección de correo electrónico preconfigurada.Hacer que los usuarios puedan recibir el SMS a través del correo electrónico.
• Correo electrónico a SMS
Detecta la dirección de correo electrónico de los usuarios automáticamente.Identificar el contenido preconfigurado y reenviarlo al número de usuario asignado mediante SMS.Ampliamente utilizado para alarma (gobierno), aviso (educación), registro y seguimiento (tienda en línea, logística), código/recibo (contraseña bancaria)
• Marcación automática/IVR
Alta calidad de voz, alta tasa de reconocimiento de IA
• Interacción con robots de IA
Admite el software de robot de voz convencional, interacción de voz a través de un robot de voz con inteligencia artificial.Sustituye las tradicionales plazas telefónicas, conversa con los oyentes a coste cero.
• Llamar para hacer clic / Hacer clic para llamar
Permitir al proveedor tener diversas formas de acceder a los servicios al cliente, como Whatsapp, Facebook, Teléfono, Correo Electrónico, Apps y Consultas Online.Ayude a los centros de llamadas a atender a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, aumentar la eficiencia del trabajo y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.
• Beneficios
Ahorro en costos de llamadas
Las puertas de enlace VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE le brindan la oportunidad de evitar múltiples tarifas de interconexión cobradas entre diferentes operadores y también evitar cargos por llamadas locales y nacionales cuando las llamadas se realizan a través de diferentes redes y operadores, en todo el país.
Mejorar las tasas de respuesta
Las puertas de enlace VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE son fáciles de implementar en comparación con las puertas de enlace VoIP analógicas y las puertas de enlace ISDN PRI.Como las líneas fijas no pueden cambiar la CLI una vez que el cliente aplica el servicio de línea fija de su operador, la puerta de enlace ISDN PRI tiene el mismo problema.Con las puertas de enlace VoIP GSM/WCDMA/LTE, es fácil para el cliente cambiar sus tarjetas SIM y presentar diferentes CLI a sus clientes, maximizando así la oportunidad de comunicarse con ellos directamente y no considerarlos SPAM.
Mejorar la experiencia del cliente
Los SMS de usuario para un contacto más cercano con los clientes de 2 minutos mejorarán mucho la experiencia del cliente.CASHLY proporciona una fácil integración con sistemas heredados a través de HTTP, HTTP API o SMPP.