Pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY para centros de llamadas
• Descripción general
El soporte VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY permite enrutar llamadas VoIP a teléfonos fijos/móviles dentro de redes móviles 2G/3G/4G, proporciona una amplia gama de soluciones de ahorro en costos de llamadas para centros de llamadas, aumenta las tasas de respuesta de los usuarios finales y ofrece nuevos métodos de operación efectivos para los centros de llamadas.
• Solución
• Características
• CLIP automático
Redirigir la llamada a la extensión original. La pasarela VoIP GSM/LTE de CASHLY almacena automáticamente la información de las llamadas salientes en la tabla de enrutamiento Auto CLIP. Cuando una persona devuelve la llamada, esta se enruta directamente a la extensión original (por ejemplo, la recepcionista) que realizó la llamada saliente mencionada anteriormente.
• SMS a correo electrónico
Permite que el correo electrónico de los usuarios reciba SMS de una red GSM/LTE. Los SMS enviados a los puertos GSM/LTE se recibirán primero mediante la aplicación de las puertas de enlace y luego se reenviarán a la dirección de correo electrónico preconfigurada. Permite que los usuarios reciban SMS por correo electrónico.
• Correo electrónico a SMS
Detecta automáticamente la dirección de correo electrónico del usuario. Identifica el contenido preconfigurado y lo reenvía por SMS al número de usuario asignado. Ampliamente utilizado para alarmas (gobierno), notificaciones (educación), registro y seguimiento (tiendas en línea, logística), códigos/recibos (contraseñas bancarias).
• Marcación automática / IVR
Alta calidad de voz, alta tasa de reconocimiento de IA
• Interacción con robots de IA
Compatible con el software de robot de voz convencional, interacción de voz mediante robot de voz con inteligencia artificial. Reemplaza las llamadas telefónicas tradicionales y conversa con los oyentes sin costo alguno.
• Llamar para hacer clic / Hacer clic para llamar
Permite a los proveedores acceder a servicios de atención al cliente de diversas maneras, como WhatsApp, Facebook, teléfono, correo electrónico, aplicaciones y consultoría en línea. Ayuda a los centros de llamadas a atender a los clientes en cualquier momento y lugar, a aumentar la eficiencia y, en última instancia, a mejorar la satisfacción del cliente.
• Beneficios
Ahorro en costos de llamadas
Las puertas de enlace VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY le brindan la oportunidad de evitar múltiples tarifas de interconexión cobradas entre diferentes operadores y también evitar cargos de llamadas locales y nacionales cuando las llamadas se realizan a través de diferentes redes y operadores, en todo el país.
Mejorar las tasas de respuesta
Las puertas de enlace VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY son fáciles de implementar en comparación con las puertas de enlace VoIP analógicas y las puertas de enlace ISDN PRI. Dado que las líneas fijas no pueden cambiar la CLI una vez que el cliente solicita el servicio de línea fija de su operador, las puertas de enlace ISDN PRI presentan el mismo problema. Con las puertas de enlace VoIP GSM/WCDMA/LTE, el cliente puede cambiar fácilmente sus tarjetas SIM y presentar diferentes CLI a sus clientes, maximizando así la oportunidad de contactarlos directamente y evitar que se consideren spam.
Mejorar la experiencia del cliente
Los SMS de usuario para un contacto más cercano con los clientes en 2 minutos mejorarán considerablemente su experiencia. CASHLY se integra fácilmente con sistemas heredados mediante HTTP, API HTTP o SMPP.
